クライアント満足度が、お金とお客を呼ぶ

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“カウンセラーの活動”とは何だと思いますか?
・カウンセリングをする
・カウンセリングスキルを上げる
なんて、あなた自身のスキルを上げることが“カウンセラー活動”なんて思っていませんか?

いくら、カウンセリングスキルを上がったとしても「集客」「お客様を集める」という視点で考えるとスキルアップよりも【クライアント満足度を高める】ことの方があるかに大切です。

もちろんスキルを上げることが無駄といっているのではありませんよ~笑

では、クライアント満足度を上げるとはどのようなことなのか見ていきましょう。

私○○になれるかも

クライアントが満足だったと感じるものに
『私も○○になれるかも』
と思って頂くことが大切です。

例えば
・私も元気になって明日も仕事ができるかも
・私も新しい恋に進むことができるかも
・私も笑顔で生活することができるかも

あなたのカウンセリングまたは、あなたの発信する情報で、上記のことを思って頂けていますでしょうか?
思って頂けているのであれば問題ないですが、思って頂けていない場合は早急に改善を考えていきましょう。

明日から○○をしよう

あなたのカウンセリングを通して、明日から活用できる内容はありますか?
『明日から○○しよう』
この言葉には、2つの意味が隠れています。

1)クライアントが常に前向きに生活できるカウンセリング効果
2)クライアントがあなた(カウンセラー)を忘れない為の思い出し効果
です。

クライアントが『明日から○○しよう』で、あなたのカウンセリングを思い出して前向きな生活ができればクライアントの満足度は上がりますよね!
そうなれば、また何か起きた時に「あなたのカウンセリングを受けたい」という気持ちになる可能性は高いです。

また、『明日から○○しよう』という習慣を提供することで、あなた(カウンセラー)を思い出すきっかけを提供しています。
これによって、再度あなたにカウンセリングを依頼する可能性は劇的に高まります!!

まとめ

今回ご紹介させて頂きました、クライアント満足度を上げる方法は実は
リピート(継続)のクライアントを育てる方法でもあるんです。

稼ぐカウンセラーを目指しているなら、リピートのクライアントをGETすることは必須です。
常に新しいクライアントを探すのは難しいですからね。。。

クライアント満足度を高めて、あなたも稼ぐカウンセラーになって下さい。

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Webプロ

代表Webプロ
2007年より大手悩み相談相談サイトの管理者として運営。 その後、通販ECサイト、メディアサイトの運営などでWeb広告、SEOの経験。 ウェブマーケティングのテストを行いながら勉強中。

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